Envíos, cambios y devoluciones
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Recogida gratuita en tienda
Podrás recoger tu pedido sin gastos en C/ Libertad 7, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid). Te avisaremos por correo cuando esté preparado. Horario habitual: lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30; sábados de 10:00 a 13:30.
Envíos
- España peninsular: 6,95 €, gratuito desde 60 € de productos, salvo que antes de confirmar se muestre otra condición.
- Fuera de la Península: la compra con tarifa peninsular quedará bloqueada. Consúltanos por WhatsApp para confirmar disponibilidad y precio.
- Plazo estimado de preparación y envío: de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación. No es el plazo de entrega del transportista.
- Los artículos por encargo o con preparación especial podrán indicar un plazo diferente en sus observaciones.
Cambios de talla o color
Los productos que no sean por encargo podrán cambiarse por otra talla o color disponible. Salvo defecto, error o falta de conformidad, los gastos de devolución y del nuevo envío serán a cargo del cliente.
Devoluciones
Con carácter general, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales aplicables a productos personalizados, confeccionados por encargo o determinados artículos precintados por razones de higiene una vez desprecintados.
Antes de enviar el producto, contacta con D'Hogar indicando la referencia del pedido. El reembolso se tramitará cuando recibamos y comprobemos el artículo o cuando aportes una prueba válida de su devolución. Si el producto es defectuoso, incorrecto o no conforme, D'Hogar facilitará una solución sin coste para el cliente.
Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, escribe a dhogarzv@gmail.com, llama al 685 485 991 o contacta por WhatsApp.