Condiciones del Club D'Hogar

1. Responsable del programa

El Club D'Hogar está organizado por ZV HOGAR S.L., CIF B16993024, con domicilio en C/ Libertad 7, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid). Contacto: dhogarzv@gmail.com y 685 485 991.

2. Alta y cuenta de socio

La participación es gratuita. Cada persona puede disponer de una tarjeta asociada a su número de teléfono. Al abrir la aplicación desde el enlace o desde su icono y completar el registro por primera vez se conceden 5 puntos de bienvenida. No es obligatorio añadir la aplicación a la pantalla de inicio antes de registrarse. El bono se entrega una sola vez por alta y no puede obtenerse creando cuentas duplicadas.

Podrán participar personas mayores de 18 años. Los menores necesitarán la autorización de su representante legal.

3. Cómo se obtienen los puntos

• Se obtiene 1 punto por cada 10 € completos pagados en productos participantes.
• Los céntimos y cantidades inferiores o sobrantes a 10 € no generan puntos ni se guardan para otra compra.
• Si se aplica un descuento, los puntos se calculan sobre el importe final efectivamente pagado.
• Participan productos de tienda como ropa de cama, fundas de sofá, decoración y complementos.
• Quedan excluidas las cortinas a medida y cualquier producto o servicio que D'Hogar identifique previamente como excluido.

4. Canje de puntos

Al alcanzar 10 puntos, el socio puede canjearlos por un descuento del 5% en su siguiente compra participante. Solo puede utilizarse un descuento del Club por compra. El descuento no es canjeable por dinero ni acumulable con otros descuentos, cupones, promociones, ofertas o liquidaciones, salvo que D'Hogar indique expresamente lo contrario.

Si el socio tiene más de 10 puntos, solo se descuentan 10; el resto permanece en su tarjeta.

5. Devoluciones y correcciones

Cuando se devuelve total o parcialmente una compra, se recalculan los puntos sobre el importe que finalmente permanece pagado y se restan los puntos que correspondan. Si los puntos ya se hubieran utilizado, el saldo podrá quedar temporalmente negativo y se compensará con futuras compras.

Las compras introducidas por error pueden anularse desde el panel privado. La anulación corrige los puntos obtenidos y, si correspondiera, devuelve los 10 puntos de un canje que no llegó a producirse realmente.

6. Consulta y recuperación de la tarjeta

El saldo y los movimientos pueden consultarse desde la aplicación. Si el socio cambia de móvil o pierde el acceso, deberá identificarse en tienda. D'Hogar facilitará un código temporal, válido durante 20 minutos y utilizable una sola vez, para vincular la tarjeta al nuevo dispositivo.

7. Vigencia de los puntos

Los puntos no caducan mientras el programa permanezca activo y la cuenta no haya sido dada de baja. D'Hogar podrá modificar o finalizar el programa por causas justificadas, informándolo en la aplicación con una antelación razonable. Los cambios no reducirán retroactivamente descuentos ya canjeados ni movimientos correctamente registrados.

8. Uso correcto y baja

D'Hogar puede bloquear temporalmente una tarjeta cuando existan indicios razonables de duplicidad, manipulación, fraude o uso ajeno a estas condiciones, informando al titular y permitiéndole aclarar la situación. El socio puede solicitar la baja o ejercer sus derechos escribiendo a dhogarzv@gmail.com.

9. Privacidad, promociones y avisos

La información sobre el uso de los datos está disponible en la privacidad específica del Club. La autorización para recibir promociones es opcional, está separada del alta y puede retirarse en cualquier momento desde la tarjeta. Los avisos de la aplicación requieren además que el socio los active expresamente y conceda el permiso solicitado por su dispositivo.